质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂，产品质量是核心竞争力，提高产品质量，不断创新，追求卓越，精益求精，方为立足市场的根本和发展之道。

下面我们要讲述的故事，是一场关于产品质量和服务质量的“超级精神”演绎，是一位有着多年工龄、身为质量主管的智慧与速度的工作切面，是英格索兰以客户为导向的价值观内核展示。

在孔工担任运营部门质量主管的这些年，他展现出了强烈的以客户为中心的意识让他成为了客户心中的“靠谱人”。

3秒极速电话响应

30分钟奔赴现场

32次的快速支持

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有人曾问他，是怎样的信念才能让他达到如此的工作效率，他只是简单地说了一句“值得信赖”。殊不知，这句短语的背后，却蕴含着他关于质量的坚守与志向的坚持。

那是发生在去年的盛夏，我们现场的服务主管语气焦急地说：“孔工，浙江的项目现场机器无法运作，我们初步判断是进气阀原因，需要专家会诊！”

孔工在几个专业的提问后，立马诊断出客户机器问题所在，为了保障用户的生产，他第一时间奔赴现场迅速协调测试，在锁定关键点后，和工艺以及供应商一起快速制定解决方案，并积极协调相关工作，通过团队的齐心协力和加班加点，原本需要2周的运营标准时间被他们缩短在3日内就完成了所有的工作并发运到客户现场，使机组顺利开机。

客户向英格索兰表达了最诚挚的感谢，我们的专业和快速响应获得了客户的高度认可。

事无巨细，尽善尽美，孜孜以求

用来形容孔工的日常工作状态

一点都不为过。

在收到客户认为购买的机组走线不符合他们的审美要求后，孔工立即和产品工程师、工艺工程师一起制定符合客户需求的走线方案，并迅速采购返工所需要的所有物料，到现场进行支持。同时考虑到持续提升客户体验，他组织并开展所有相关机型的走线标准化改善工作。从工艺的角度，对走线进行了布置的升级， 制定了全新的走线工艺标准并推广到所有的系列产品。

这一细节上的改善，深深感染了客户，让客户体验到了英格索兰品牌的专业，更加坚定了品牌的选择和未来的合作。

什么是坚守？

有些人在大山中凿石开壁，只为追求出山的道路；有些人在展翅遨游，只为到达梦想的彼岸；更有些人在自己的心中树立起了一座“质”与“志”的丰碑，誓将“Lean on us to help you make life better”（信赖我们让您的生活更美好）的价值观进行到底，渴望着将自己伟大的志向投射于所热爱的事业中。

铮铮誓言催人奋进，

超越巅峰再攀高峰，

让时间铭记他们的点滴，

让行动实践英格索兰人的诺言。