平时爱钻研，又非常喜欢这一行业，特别每次做完服务，得到客户的认可时，我感觉付出再多的辛苦都值得。

大胆追梦、寻求见识、

敢于挑战、不怕困难。

负责英格索兰江苏客户服务中心的工程师刘工，就是这样一位用行动传递温暖的服务工程师，用自己心中那份对品质的坚守铸就着梦想之路。

今年是他加入英格索兰的第6个年头，工作中，他始终保持着快速的响应客户需要，耐心细致服务态度的职业准则。

正在部门忙碌的刘工接到了博世汽车负责人打来的电话，电话中言语焦灼地说：“刘师傅，我们现场有空压机突然发生故障，原因尚不明确，这可怎么呐？”，听到这句话，刘工首先安抚了客户的情绪，在电话中大致了解了基本情况后，便立即驱车赶往故障现场。作为一名有经验的服务工程师，到达现场后他首先先询问了设备的使用情况和故障描述，经过仔细斟酌研判，发现是冷却器故障导致二级主机轴封故障。

问题的源头找到了，但是又一个问题摆在他的面前，现场并没有备用的机组，该如何解决难点呢？为了同时协调联系主机、冷却器等所需备件，他打了数十个电话，敲定等备件到后，在连续工作10小时更换二级主机、油冷、清洗冷却器，修复机组运行。因客户没有备机，面对设备工期紧、任务重、需要紧急处理的现实情况，只能选择在客户规定的时间段内，在没有影响正常生产情况下，快速多次更换滤油的办法，最终彻底解决故障。

同样完美的解决服务也发生在苏州的一家PC客户，这是一个拥有5个工程商超60台机器的大客户，刘工作为该客户的责任工程师，随时24小时待命，面对客户的需求全力以赴，用自己的努力和勤奋赢得客户的信赖与认可。

只因责任所向，使命所在。

尽职尽责的工程师们，总是让客户动容，这只是英格索兰服务工程师的一个缩影，穿越天山南北，在每一个拥有英格索兰机器，在每一个需要它开疆拓土的现场，那些和刘工一样挥汗如雨的服务工程师们，都在默默践行品牌服务“孺子牛”的精神！

人之相处，交之以利；

利尽则人散；

交之以心，必成其久远。

选择英格索兰，以心相交，

用服务传递温度，筑梦共赢！