“叮”！伴随着一声电脑提示音，英格索兰苏州客户中心服务团队张主任的邮件箱里收到了一封来自某服务合同客户的感谢信，信中的第一句话就是对服务团队工作的深情感谢，看到熟悉的客户名字，张主任的思绪一下子被拉回到了上个月凌晨1点钟的那通电话中。

墨蓝的冬夜窗外不仅挂着冰霜，大雾下的车辆能见度也很低，已是深夜，大多数人进入了温暖的梦乡。当天值班的张主任手机突然响起，对方是我们在常州的一个电子行业PackageCARE服务合同客户，电话里面的他显得有些焦急：“我们9#厂房空压机发生预警，为了确保产线的稳定运行，请问可否现在派人员过来帮我们检查确认？”

张主任一边询问现场情况，一边立刻和服务工程师赵工、徐工取得联系，他们二话不说，迅速承担了深夜前往客户现场的工作使命，用快速行动力诠释有求必应的高质量服务和固若金汤的安全堡垒。